Banca Popolare · Volksbank si è aggiudicata il premio Victor nella categoria “Eccellente orientamento alla clientela” (nella foto). Allo stesso tempo le è stato conferito anche il Constantinus Award sulla base del progetto di management “Riva 3.0”. Il premio Victor è stato consegnato nelle mani della responsabile Human Resources, Tatiana Coviello, nell’ambito di una serata di gala presso il teatro comunale di Baden (Austria). Volksbank prende regolarmente parte all’analisi di posizionamento a cura di Victor. Allo scopo, clienti e collaboratori vengono coinvolti in un sondaggio sull’andamento della Banca. “In Volksbank lavoriamo con cura e attenzione alla cultura aziendale”, ha tenuto a sottolineare Coviello nel corso della serata di gala. ”Nella nostra Banca il dialogo e l’eccellenza nella consulenza verso la clientela occupano un valore di primo piano”. I “victor awards” vengono conferiti annualmente a cura di emotion banking. La società organizza sondaggi con la clientela ed i collaboratori e ne analizza i dati. Victor può infatti essere utilizzato dalle banche come strumento gestionale. “Siamo molto lieti del premio Victor conseguito” ha commentato il direttore generale Johannes Schneebacher. “Si tratta di un riconoscimento e un premio importante per i nostri sforzi e le molte misure adottate verso la clientela nel nostro ruolo di esperti in relazioni. La nostra visione consiste nella ricerca di soluzioni possibilmente semplici e sostenibili per una migliore qualità della vita dei nostri clienti. Il coinvolgimento di tutti i collaboratori in questo tema nodale ha un grande significato per la nostra Banca, dal momento che nella nostra veste di fornitori di servizi poniamo il cliente al centro dei nostri pensieri”. Oltre al premio Victor, Banca Popolare · Volksbank ha conseguito anche il Constantinus Award per il progetto “Riva 3.0” – un evento che ha visto la partecipazione di tutto il personale direttivo della Banca, in cui, dapprima tramite una App appositamente concepita, e poi nel corso di un incontro con il personale direttivo a Venezia, si è discusso di tematiche future. Fra 69 progetti provenienti da 30 Paesi, il progetto Volksbank è stato insignito con la “medaglia d’argento International Constantinus”, nonché premiato come “National Champion Austria”.
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